Bei Velivor steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Unser Support hilft dir schnell, zuverlässig und unkompliziert – egal, ob es um eine Bestellung, ein Produkt oder eine Rücksendung geht.
📦 Fragen zu deiner Bestellung
Du hast eine Bestellung aufgegeben und möchtest den Status prüfen? Wir helfen dir bei:
- Lieferstatus & Sendungsverfolgung
- Änderungen an deiner Bestellung
- Stornierungen
- Probleme mit der Zustellung
👉 Schreibe uns einfach deine Bestellnummer, damit wir dir sofort weiterhelfen können.
🔄 Rückgabe & Erstattung
Du möchtest einen Artikel zurückgeben oder hast eine Frage zur Erstattung?
Wir unterstützen dich bei:
- Rücksendungen
- Reklamationen
- Defekten Artikeln
- Erstattungen
Alle Infos findest du auch auf unserer Seite „Rückgabe & Erstattung“.
💳 Zahlungen & Rechnungen
Unser Support hilft dir bei:
- Fragen zu PayPal, Klarna, Kreditkarte
- Doppelzahlungen
- Rechnungsanfragen
- Zahlungsproblemen
📮 Versand & Lieferung
Du hast Fragen zu:
- Lieferzeiten
- Versandkosten
- Paketverfolgung
- Lieferverzögerungen
Wir prüfen das für dich und geben dir schnell Rückmeldung.
🧸 Produktfragen
Du bist unsicher, ob ein Produkt zu dir passt? Wir beraten dich gerne zu:
- Größen
- Varianten
- Materialien
- Funktionen
🕒 Antwortzeiten
Wir antworten in der Regel:
Montag – Samstag: 9:00 – 20:00 Uhr Sonn- & Feiertage: eingeschränkter Support
📬 So erreichst du uns
✉️ E‑Mail
support@velivor.de
📦 Rücksendungen
Bitte immer Bestellnummer + Grund angeben.
❤️ Unser Versprechen
Wir möchten, dass du bei Velivor sicher, entspannt und mit einem guten Gefühl einkaufst. Wenn etwas nicht passt, kümmern wir uns darum – schnell, freundlich und unkompliziert.
